AFTER-SALES SERVICE
售后服务
以下为本店现行的发货、退换货、退款与客诉处理规则。如与页面标注不一致，以对你更有利的一条为准。
一、发货与配送
- 发货地：广东深圳。默认使用顺丰、中通或京东物流，具体以下单时页面显示为准。
- 发货时效：现货商品在付款后 48 小时内发出；遇预售、定制或法定节假日顺延，会在商品页单独标注。
- 运费：单笔订单满 ¥199 免运费，未满收取 ¥12 运费。新疆、西藏、内蒙古部分地区可能产生额外运费，下单前客服会提前告知。
- 物流查询：发货后可在订单页查看快递单号。超过 72 小时无揽收记录，请联系客服核查。
二、7 天无理由退换
依据《消费者权益保护法》第二十五条，本店支持签收之日起 7 天内无理由退货，条件如下：
- 商品未使用、未洗涤、无污损，吊牌与包装完整，不影响二次销售；
- 退换需提供订单号与商品实拍照片；
- 无理由退换的往返运费由买家承担（质量问题除外）；
- 退款将在收到退货并验收合格后 3 个工作日内原路退回。
不适用无理由退货的商品：已拆封的收藏类商品（如编号摆件、徽章组）、定制刻字商品、已洗涤或已穿着的服饰。
这些商品如存在质量问题，仍按第三章处理。
三、质量问题与错发漏发
- 收到商品存在破损、开线、印错、错发、漏发等问题，请在签收后 48 小时内联系客服并提供照片或开箱视频；
- 经核实后，本店承担来回运费，优先补发；无库存时全额退款；
- 超过 48 小时未反馈的，仍会受理，但可能需要额外核实时间。
四、退款规则
- 未发货订单：可随时申请取消，全额退款；
- 已发货未签收：可拒收，包裹退回后 3 个工作日内退款（运费按实际情况处理）；
- 已签收：按第二章流程办理；
- 退款路径：微信支付原路退回。到账时间以支付渠道为准，通常 1–3 个工作日。
五、发票
- 本店所有商品均可开具增值税普通发票（电子）；
- 单笔满 ¥200 可申请增值税专用发票，需提供完整开票资料；
- 下单时在备注填写「发票抬头 + 税号」，或在下单后 7 天内联系客服补开；
- 发票将在发货后 5 个工作日内发送至你预留的邮箱。
六、客诉与投诉渠道
如果对我们的商品或服务不满意，可以通过以下任一渠道反馈，我们承诺 24 小时内响应、3 个工作日内给出处理方案：
- 微信客服：扫描下方二维码添加，添加时请备注订单号（周一至周五 09:30 – 18:30（法定节假日除外））
- 客服邮箱：huangfuhui@superdebater.com
- 邮寄地址：深圳市南山区深圳湾科技生态园 10 栋 A 座 6 层（收件人：超级辩手售后）
微信扫码联系客服
商品咨询、发货进度、退换货、发票，都可以直接发消息。加好友后请直接说订单号或商品名，能省一轮来回。
如对我们的处理结果仍有异议，可向深圳市消费者委员会（12315）投诉， 或向有管辖权的人民法院提起诉讼。我们接受并配合监管部门的调解。
七、价格与促销说明
- 页面所示价格均为含税人民币价格，单位为元；
- 划线价为商品建议零售价或历史销售价，仅供参考；
- 促销活动以活动页面公示的规则与时间为准，售完即止；
- 如出现明显标价错误，我们会在发货前联系你确认，你有权取消订单并获得全额退款。